Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31/03/2025

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont l'Atelier du bois dormant collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site de vente en ligne www.atelierduboisdormant.com. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons certaines informations personnelles lorsque vous utilisez notre site, notamment lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez pour toute question.

Les données personnelles que nous pouvons collecter incluent :

Informations d'identification : Nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone.
Informations de paiement : Détails de carte de crédit/débit, informations bancaires.
Adresse e-mail : Pour la création d'un compte, la gestion de vos commandes, et l'envoi de communications marketing (avec votre consentement).
Données de navigation : Informations relatives à votre utilisation du site (cookies, adresse IP, historique de navigation).

2. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes : Gestion de vos achats et de la livraison de vos bijoux artisanaux.
Gestion du compte client : Création et gestion de votre compte personnel sur notre site.
Service client : Répondre à vos questions, demandes de renseignements ou réclamations.
Communication marketing : Vous envoyer des newsletters, offres spéciales et informations concernant nos nouveaux produits (uniquement si vous y avez consenti).
Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site afin de l'optimiser pour vous offrir la meilleure expérience possible.

3. Partage des données personnelles

Nous ne vendons, n’échangeons, ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec des partenaires et prestataires de services dans les cas suivants :

Prestataires de services de paiement : Pour traiter vos paiements en toute sécurité.
Services de livraison : Pour l'expédition de vos commandes à l'adresse de livraison fournie.
Services tiers : Pour les outils d'analyse (ex. : Google Analytics) ou de marketing, dans la mesure où ces services sont utilisés pour améliorer notre site et nos communications. Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens raisonnables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Un cookie est un petit fichier qui est déposé sur votre appareil lors de votre visite. Il permet notamment de mémoriser vos préférences et de vous reconnaître lors de votre prochaine visite.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies.

6. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, que vous pouvez exercer en nous contactant à l’adresse suivante : hello.boisdormant@gmail.com

Vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles : Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectifier vos données : Vous pouvez demander la correction de données personnelles incorrectes ou incomplètes.
Supprimer vos données : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales et contractuelles.
Limiter ou vous opposer au traitement de vos données : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données ou vous opposer à leur traitement, notamment à des fins de marketing direct.
Portabilité des données : Vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande et de votre compte, ainsi que pour répondre à nos obligations légales et réglementaires.

En règle générale, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour la durée de la relation contractuelle et pendant une période de 5 ans après la fin de cette relation, afin de respecter les obligations fiscales et comptables.

8. Transfert de données en dehors de l'Union Européenne

Nous nous engageons à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne, sauf dans les cas où cela est nécessaire (par exemple, pour les prestataires de services basés en dehors de l'UE). Si un transfert est effectué, nous veillerons à ce que les garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données conformément à la législation applicable.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous mettrons à jour la date de la dernière révision et vous en informerons par l'intermédiaire d'une notification sur notre site ou par email.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits sur vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Atelier du bois dormant
Email : hello.boisdormant@mail.com
Adresse : Camille Billaud

43 quai de la Graille

38000 GRENOBLE

11. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits concernant la protection de vos données personnelles ont été violés, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente, telle que la CNIL en France.

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